カメラのメンテナンスはまるごとお任せ。本業を圧迫しない防災対策 | 埼玉県 志木市様

ビューちゃんねる導入までの道のり

ーこれまで冠水監視はどのような形で行っていましたか？

冠水を監視するためのカメラは以前から導入されており、市内の７か所に、雨季（だいたい5月から10月、11月）だけカメラを設置して監視を行っていました。大雨や台風などが頻発する時期以外はカメラ保護のために、前後で設置・撤去の作業を民間に委託して行っていました。

ー新しいサービスを導入する際に重視するものは何ですか？

前回導入品と同等かそれ以上の能力があるということに加えて、コストパフォーマンスが良いことを重視しています。課内説明のしやすさも考慮していて、職員が簡単に利用できるか、また、使い勝手がよいかどうかという点もサービス選定においては重視しています。

ー「ビューちゃんねる」導入の決め手を教えてください。

運用が楽であるというところが決定的な決め手です。掃除や修理といったメンテナンスをすべてお任せできるというところが魅力でした。また、シーズンに合わせて撤去することなく年中設置できること、通信料を含めた比較で単価が前より安く、設置・撤去委託が不要になる点からパフォーマンスが高いと判断し導入しました。費用については前回の雨季限定設置の総額と比べると、ビューちゃんねるは年中稼働で若干費用は上がるものの、安心を買うという説明で納得し、導入を決断しました。

ー導入プロセスで大変だった点はありますか？

長期継続契約（5年間）の手続きが最も大変でしたが、契約締結後は、毎月支払うだけなので手間が省けました。カメラ設置の画角調整などは初回のみで済んだため、その点でも苦労することはありませんでした。

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ビューちゃんねるを活用した災害対応

ービューちゃんねるの運用はどのように行っていますか？

管理画面へアクセスするためのアカウントは必要な人員だけに配布し、閲覧できる運用にしています。これまでも防災カメラの導入はあったので、特別なオペレーションの変更はなく、スムーズに切り替えることができました。カメラは冠水がひどいところに設置しており、PCやスマートフォンからも閲覧できるようにしています。有事の際は雨雲レーダーで紫色の高雨量域の接近と30分後の動きを見ながら、現地の情報をリアルタイムで収集するような形で使っています。ただ、住民向けに公開すると災害時に不要な不安を招く恐れがあると判断したため、住民公開は行っていません。これからも関係者限定の運用を維持していく予定です。

ービューちゃんねる導入後の影響はどうですか？

カメラを通して現地の状況がすぐに確認することができるので、安心感があるというよりも、早めに不安を感じて早急な対応につながるようになりました。災害時は他業務と並行しながら監視地点を見守り、一定の水準に達したら職員が出動するようにしています。元々カメラ運用があり、冠水すれば通行止めに行く必要があるため出動回数自体には変化がありませんが、冠水に早く気づけるという面で効果を感じました。実際に、2024年7月末にあったゲリラ豪雨では、降雨と水位上昇をカメラで確認して早めの集合判断をとることができました。

ー災害後の画像活用はしていますか？

道路管理・防災業務として、冠水の発生翌日には道路課の職員が被害場所をパトロールしつつ写真収集を行っています。道路の増水・減水の様子やゲリラ豪雨の様子もビューちゃんねるでリアルタイムに画像を収集し、まとめて被害状況評価に利用したりもしています。

ー他の職員の反応はどうですか？

職員からの不満は特にありません。前のカメラと使い勝手が大きく変わらないため、職員も苦戦することなく利用できています。サポート体制や保守メンテナンスについても、不具合や事故もなく安定しています。データ未着の問題も今のところなく、安定して運用できています。

自治体防災の今後について

ー道路防災の今後についてのお考えを教えてください

ゲリラ豪雨など雨害が増加し住民の意識が高まっている一方、職員が少なく有事の動員が限られてしまいます。台風前後に清掃依頼などの指摘が増えて業務が滞ることもあるため、今後は道路の包括民間委託で市民の方からの要望を一括受けし、職員は必要な業務へ集中する分業体制が有効になってくるのではないかなと考えています。

ービューちゃんねるに求める今後の期待は何かありますか？

これからも安定したシステムを提供し続けてほしいです。満足度が高いので、あと2年で5年契約が終了予定ですが、更新時に他社競合がなければ継続する予定です。気象情報とAIを組み合わせて活用し、雲接近や降雨時に自動で録画頻度や動画へ切替、平常時はアイドリングで費用を抑制できるなどといった機能があると嬉しいですね。

※本記事に掲載している情報、所属及びインタビュー内容はページ公開当時のものです。